السعودية تُطلق لائحة حماية جديدة للمسافرين جوا: معايير وسائل حماية فريدة
أطلقت الهيئة العامة للطيران المدني السعودية، اليوم، لائحة جديدة تهدف إلى تعزيز حماية حقوق المسافرين خلال رحلاتهم الجوية. تأتي هذه اللائحة لتطبيق سلسلة من الأنظمة التي تحقق حقوق وواجبات المسافرين، مع التركيز على تحسين تجربة السفر داخل وخارج المملكة.
بدء سريان اللائحة: توجيهات وحقوق
بعد فترة من الإعلان عن اللائحة الجديدة لحماية المسافرين في وقت سابق، بدأت السلطات السعودية تطبيقها اعتبارًا من اليوم، حيث تضمنت اللائحة توجيهات للمسافرين للحصول على الرعاية والتعويضات في حالات التأخير أو إلغاء الرحلات أو حتى ضياع الأمتعة.
حملة توعوية: “المسافر أولاً”
في موازاة بدء سريان اللائحة، أُطلقت حملة توعوية باسم “المسافر أولاً” لتثقيف المسافرين بحقوقهم وكيفية التعامل مع أي مشاكل محتملة خلال رحلاتهم الجوية.
الرد السريع والتعويضات: الحماية المضمونة
في بيان رسمي، دعت الهيئة المتضررين إلى الالتزام بإجراءات معينة عند وقوع أي مشاكل خلال الرحلات الجوية. وأكدت أن المسافرين الذين يواجهون مشاكل يجب أولًا عليهم الاتصال بشركات الطيران وفي حال عدم الاستجابة خلال 7 أيام، يجب التقدم بشكوى للهيئة للحصول على حقوقهم الكاملة.
مستقبل الطيران في السعودية
نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني أكد أن هذه اللائحة الجديدة تعكس التزام الهيئة بتحقيق تجربة سفر آمنة وتوفير خدمات ذات معايير عالمية للمسافرين، وتسعى من خلالها لجعل المملكة مركزًا عالميًا للطيران.
استقبال الملايين: رؤية مستقبلية
تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الطيران في المملكة، حيث تهدف الهيئة لزيادة عدد المسافرين إلى 330 مليون سنويًا بحلول عام 2030 وتعزيز الربط الجوي للمملكة بأكثر من 250 وجهة.
